ACUERDO DEL USUARIO

IFAM Seguridad S.L.U. cumple con los requisitos establecidos en la legislación aplicable, y a tal fin ha creado el siguiente Acuerdo del Usuario.
Para el caso de que los dispositivos conectados se adquieran para uso comercial, empresarial o profesional, el adquirente será considerado persona usuaria y, por lo tanto, deberá cumplir las obligaciones establecidas en el presente Acuerdo del Usuario, sin perjuicio de las obligaciones asumidas por las personas usuarias que sean personas físicas.

I. CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN

La utilización de la aplicación IFAM APP (en adelante, la “Aplicación”) atribuye la condición de persona usuaria de la Aplicación, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Uso de la Aplicación. Por tanto, la persona usuaria debe leer atentamente las presentes Condiciones de Uso de la Aplicación cuando se proponga utilizar la Aplicación, ya que puede sufrir modificaciones.

1.INFORMACIÓN GENERAL:

•Denominación social: IFAM Seguridad S.L.U. (en adelante, IFAM)
•Domicilio social: Calle Notario Etxagibel, nº 4 20500 de Arrasate-Mondragón (Guipúzcoa)
•NIF: B75098020
•Teléfono: (+34) 943 71 21 21
•Email de contacto: sat@ifam.es
•Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al Tomo 2622, Folio 93, Hoja SS-35853, Inscripción 1ª.

2.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

IFAM es titular o, en su caso, dispone de la correspondiente licencia para la utilización de los elementos que integran la Aplicación (en adelante, los “Contenidos”), sin que puedan entenderse cedidos a la persona usuaria ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso de la Aplicación.
Marcas registradas: todos los productos y nombres de compañías mencionados aquí son marcas registradas de sus respectivos propietarios, sin que pueda entenderse que la utilización de la Aplicación atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

3.OBJETO

La Aplicación tiene como finalidad principal servir de herramienta a la persona usuaria para que esta pueda gestionar y configurar de forma remota los dispositivos inteligentes conectados a través de la Aplicación. Para ello, la persona usuaria podrá, a través de la Aplicación:
•Acceder al panel de configuración asociado a cada dispositivo conectado a través de la Aplicación, para gestionar, localizar y configurar los dispositivos conectados.
•Compartir la Aplicación con las personas de contacto.
•Dar permisos a través de la asociación de un perfil de usuario a un determinado rol (administrador/miembro ordinario).
•Dependiendo de las funcionalidades concretas que quiera utilizar en la gestión y configuración de su dispositivo conectado, la persona usuaria podrá aceptar o rechazar los permisos solicitados por la Aplicación a tal efecto (permisos de cámara, galería, Bluetooth, etc.).

4.CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN

4.1GENERAL

La persona usuaria se obliga a hacer un uso correcto de la Aplicación de conformidad con la ley y las presentes Condiciones de Uso de la Aplicación. La persona usuaria responderá frente a IFAM o frente a terceras partes de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.
Queda expresamente prohibido el uso de la Aplicación con fines lesivos de bienes o intereses de IFAM o de terceras partes o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de IFAM o de terceras partes.

4.2CONTENIDOS

La persona usuaria se compromete a utilizar los Contenidos de conformidad con la ley y las presentes Condiciones de Uso de la Aplicación, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación. Con carácter meramente enunciativo, la persona usuaria, de acuerdo con la legislación vigente, deberá abstenerse de:

4.2.1.Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la Ley o expresamente consentidos por IFAM o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.
4.2.2.Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como software o base de datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceras partes cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte de la persona usuaria o de una tercera parte.
4.2.3.Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes de la Aplicación, así como de las bases de datos que IFAM ponga a disposición de las personas usuarias.

4.3 FORMULARIOS DE RECOGIDA DE DATOS

Sin perjuicio de lo dispuesto en las políticas de privacidad accesibles desde la Aplicación y que pudieran resultar aplicables en cada momento, la utilización de la Aplicación está condicionada a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de alta en la Aplicación.
Toda la información que facilite la persona usuaria a través de los formularios de la Aplicación deberá ser veraz. A estos efectos, la persona usuaria garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que facilite y mantendrá la información facilitada a IFAM perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real de la persona usuaria. En todo caso será la persona usuaria la única responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a IFAM o a terceras partes por la información que facilite.

4.4 CONFIDENCIALIDAD

La persona usuaria deberá respetar la confidencialidad de los datos personales de otras personas físicas y tratarlos respetando la normativa de protección de datos y restante normativa aplicable (derecho al honor y a la propia imagen, etc.).
Asimismo, la persona usuaria debe proteger y mantener en secreto las contraseñas utilizadas para la gestión correspondiente realizada a través de la Aplicación, así como modificarlas en el momento en que le sea requerido.
Será responsabilidad de la persona usuaria adoptar todas las medidas necesarias dentro de su ámbito de control para garantizar la confidencialidad de los datos personales de otras personas físicas cuando utilice la Aplicación.

5.EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1DE LA INFORMACIÓN
La utilización de la Aplicación no implica la obligación por parte de IFAM de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través de la misma.
IFAM no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en la Aplicación ni de los daños y perjuicios producidos en la persona usuaria o terceras partes con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en la Aplicación.
5.2DE LA CALIDAD DEL SERVICIO
La utilización de la Aplicación no implica la obligación por parte de IFAM de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde a la persona usuaria, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
IFAM no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de las personas usuarias o de terceras partes por la utilización de la Aplicación.
5.3DE LA DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
La utilización a la Aplicación requiere de servicios y suministros de terceras partes, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a IFAM. Por consiguiente, los servicios proveídos a través de la Aplicación pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio de la Aplicación.
IFAM no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en la persona usuaria o terceras partes que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio de la Aplicación durante la prestación del mismo o con carácter previo.

6.ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO
6.1.DISPONIBILIDAD
El servicio de soporte técnico estará disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 12:00 horas. No se proporcionará soporte técnico fuera de este horario ni los fines de semana.
6.2.CANALES DE SOPORTE
La persona usuaria puede contactar al soporte técnico a través de:
Teléfono: Número de atención al cliente disponible en el sitio web y en el manual.
Correo electrónico: Dirección de correo electrónico proporcionada al momento de la contratación.
6.3.TIEMPO DE RESPUESTA
El tiempo máximo de respuesta para consultas técnicas es de 24 horas durante los días laborables.
6.4.RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
Los problemas críticos relacionados con la seguridad y funcionalidad de la cerradura serán atendidos con prioridad y se buscará una resolución en un máximo de 72 horas durante los días laborables.
6.5.EXCLUSIONES
No se garantiza soporte técnico para problemas derivados de:
•Mal uso del dispositivo conectado o de la App.
•Modificaciones no autorizadas del hardware o software.
•Factores externos como fallos de red o eléctricos.

7.PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Los datos personales recogidos a través de la Aplicación serán tratados de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos personales.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales en la Aplicación diríjase a la Política de Privacidad.

8.LEGISLACIÓN

Las presentes Condiciones de Uso de la Aplicación se rigen por la legislación española.

II. CONDICIONES DE USO DE LOS DISPOSITIVOS CONECTADOS A IFAM APP

IFAM proporciona estas Condiciones de Uso para que las personas usuarias de los distintos dispositivos conectados cuyo funcionamiento se puede controlar a través de la aplicación IFAM APP, sea el correcto.
En caso de duda o si se encuentre en un supuesto no contemplado en estas Condiciones de Uso, por favor, revise la normativa de privacidad y protección de datos para garantizar que el uso cumple con la legislación aplicable.
La utilización de los dispositivos conectados, controlables a través de la aplicación atribuye la condición de persona usuaria, y obliga a la persona usuaria a cumplir con cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Uso. Por tanto, la persona usuaria debe leer atentamente estas Condiciones de Uso cuando se proponga utilizar los Dispositivos Conectados.

1.INFORMACIÓN GENERAL:
•Denominación social: IFAM Seguridad S.L.U. (en adelante, IFAM)
•Domicilio social: Calle Notario Etxagibel, nº 4 20500 de Arrasate-Mondragón (Guipúzcoa)
•NIF: B75098020
•Teléfono: (+34) 943 71 21 21
•Email de contacto: sat@ifam.es
•Inscrita en el Registro Mercantil de Gipuzkoa al Tomo 2622, Folio 93, Hoja SS-35853, Inscripción 1ª.

2.EXCLUSIÓN DE LA RESPONSABILIDAD
IFAM no será responsable por el uso inadecuado de los dispositivos conectados y/o de la aplicación, vulneraciones de la privacidad, vulneraciones de derechos de terceros, o daños que deriven de ciber ataques, virus u otros riesgos de seguridad de internet ocasionados a los dispositivos conectados que se configuren a través de IFAM APP.
En particular, IFAM no será responsable de las posibles vulneraciones de derechos de terceros que, por medio y/o a través de sus dispositivos conectados, pudieran llevarse a cabo por parte de las personas usuarias de la App.

3.CONDICIONES DE USO DE LOS DISPOSITIVOS

3.1GENERAL
La persona usuaria se obliga a hacer un uso correcto de los dispositivos conectados de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones de Uso. La persona usuaria responderá frente a IFAM o frente a terceras partes de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de esta obligación.
La persona usuaria deberá respetar la confidencialidad de los datos personales de otras personas físicas y tratarlos respetando la normativa de protección de datos y restante normativa aplicable (derecho al honor y a la propia imagen, etc.).
Los dispositivos conectados e IFAM APP cuentan con medidas de seguridad para proteger el acceso no autorizado a las imágenes y vídeos almacenados en la aplicación.
Es responsabilidad de la persona usuaria mantener su contraseña de inicio de sesión segura y no compartirla con terceros.
Será responsabilidad de la persona usuaria adoptar todas las medidas necesarias dentro de su ámbito de control para garantizar la confidencialidad de los datos personales de otras personas físicas cuando utilice los dispositivos conectados.

3.2MIRILLA DIGITAL Y TIMBRE WIFI
La persona usuaria se compromete a utilizar la mirilla digital y el timbre wifi de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones de Uso.
La mirilla digital y el timbre wifi permiten visualizar imágenes y vídeos de la entrada del hogar u oficina en tiempo real.

La finalidad es garantizar la seguridad y la protección de personas, bienes e instalaciones.

La ubicación y el ángulo de visión es fundamental. Si la colocación de la cámara no es correcta puede vulnerarse la intimidad de terceros. Con carácter general, debe evitarse la captación de áreas comunes, puertas de otras viviendas, descansillos o cualquier otro lugar que pueda invadir la privacidad de terceros.
Tenga en cuenta que en caso de instalar la mirilla o timbre en una vivienda de una comunidad de propietarios y capturar zonas comunes, deberá contar con el consentimiento de la comunidad que, generalmente requerirá un quorum de 3/5 partes. Asimismo, deberá informar del tratamiento de los datos a través de carteles informativos adecuados y política de privacidad correspondiente.
Con carácter meramente enunciativo, la persona usuaria, de acuerdo con la legislación vigente, deberá abstenerse de:

3.2.1.Grabar imágenes que vulneren la privacidad de otras personas. La mirilla y el timbre no deben ser utilizados como una cámara de seguridad, por tanto, la captación de imágenes no debe hacerse de forma constante y prolongada. La mirilla y el timbre deberán activarse únicamente tras pulsar el timbre.

3.2.2.Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar las imágenes obtenidas salvo en los casos autorizados en la Ley.

3.2.3.Utilizar la mirilla y el timbre para actividades ilícitas, tales como la vigilancia no autorizada de personas.

3.2.4.Conservar las imágenes durante periodos de tiempo prolongados y, en cualquier caso, durante más de 1 mes.

3.3LOCALIZADOR DE OBJETOS

La persona usuaria se compromete a utilizar el localizador de objetos de conformidad con la legislación aplicable y las presentes Condiciones de Uso.
El localizador de objetos permite conocer en tiempo real la posición geográfica del dispositivo.
Se recomienda a las personas usuarias mantener actualizado el firmware del localizador para garantizar la máxima seguridad.
Con carácter meramente enunciativo, la persona usuaria, de acuerdo con la legislación vigente, deberá abstenerse de:

3.2.1.Utilizar el localizador para actividades ilícitas, tales como la geolocalización no autorizada de personas.

3.2.2.Utilizar el localizador sobre objetos de terceros sin su consentimiento.

3.2.3.Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los datos obtenidos a través del localizador salvo en los casos autorizados legalmente.

4. LEGISLACIÓN
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española.

5. ACTUALIZACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
IFAM se reserva el derecho de actualizar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Se notificarán los cambios a través de la App o por otros medios apropiados.